第1步 登录www.12306.cn网站。网站首页提示，“为保障您顺畅购票，请下载安装根证书。”下载安装完毕后，返回首页。注意哦，这个网站后缀的cn，不是com

第2步 点击购票，用户注册。首次进行网上购票的市民，需要按照页面的提逐一填写用户名、密码、语音查询密码、姓名、身份证件类型、身份证号、电话号码、电子邮箱地址等基础信息。提交信息表后，系统提示您登录邮箱完成注册激活。

第3步车票查询。激活后，再登录该网站则可以直接输入用户名和密码，进入“我的12306” 。

第4步车票预订。页面中立即出现订票信息，要求你选择始发站、终到站、发车日期等。输入了购票要求，系统随之列出了所乘的列车余票信息表。

第5步 确认订单。系统要求再次输入姓名、证件号、电话号码等信息进行确认。

第6步网上支付。所乘座位确定后、订单确认后，订票页面提示需要在规定的时间内完成网上支付，否则将视为自动放弃。你可以选择相应的网上银行在线支付，支付成功后，网上订票才算成功。

第7步 网上订购成功之后，要到火车站售票大厅的窗口、票务代售点窗口办理换票。